◆初めてご利用の方へ◆
Ｑ：お支払方法は何がありますか？ | Ａ：代金引換、銀行振込みがご利用できます。 代引き手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代＋送料＋代引手数料)に応じて、代引き手数料が決まります。 0円以上～10,000円未満 ・・・324円 10,000円以上～30,000円未満 ・・・432円 30,000円以上～100,000円未満 ・・・648円 100,000円以上～300,000円未満 ・・・1,080円 300,000円以上～500,000円未満 ・・・2,160円 500,000円以上～ ・・・ 3,240円 |
Ｑ：代金引換の支払方法 | Ａ：商品の到着時、配達員の方に現金にてお支払いください。 商品金額(税込)+地域別送料円+代金引換手数料＝お支払い総額（商品代金合計が50,000円以上は送料無料） この方法がもっともお早く商品をお届けできます。 ※15日以降先の配達指定はお受け出来かねます。 ※代引きの商品受取拒否について いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否(長期不在)により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。 往復の正規運賃＋代引き手数料の実費をお支払い頂きます。 この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。 審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。 また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。 「イタズラ注文・虚偽注文」 ごく稀に、故意による悪質なイタズラ注文が発生することがあります。 これは犯罪行為であり、また当店の業務に多大な支障をきたし 他の一般のお客様に対する優良なサービスを提供する妨げともなります。 イタズラ注文や虚偽注文は「偽計業務妨害罪」にあたり三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処せられます。 当店では、そのような悪質なイタズラに対してやむを得ず下記対策をとることとなりました。 悪質なイタズラ注文により、当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は 警察へ被害届けを出し、イタズラ注文者の特定をします。 警察からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼、イタズラ注文者を特定し、損害賠償請求致します。 [該当行為] (1)他人のアドレスを記入して注文した場合。 (2)架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に記入した場合。 ※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。 『なりすまし注文』や『いたずら注文』などの悪質な行為に対しては IPアドレスなどからその発信者を徹底的に追究し、警察に被害届けの提出 調査費用も含めた損害賠償請求など断固たる法的措置を行わせて頂きますのでご了承下さい。 |
Ｑ：銀行振込の支払方法 | Ａ：：ご注文後、当店よりご入金案内のメールをお送りいたします。 ご入金確認後 3営業日以内に商品発送の手配をいたします。 【お振込先口座】 銀行名: 三井住友銀行 支店名: 松戸支店 口座種別: 普通 口座番号: 9219392 口座名義: 株式会社ユナ商事（カブシキガイシャユナショウジ） ※銀行振込の場合、銀行手数料はお客様のご負担とさせて頂きますのでご了承下さい！ ご入金確認後、営業日3日以内に商品を発送いたします。 ※ご注文後営業日5日以内のお振込みをお願いしております。 ※ご入金案内メールが届くまで、ご入金はおひかえいただきますようお願いいたします。 返金時の手数料はお客様負担となります。 |
Ｑ：クレジットカードは何が使えますか？ | 使えません。 当店は現金特価での価格設定をしております。 通常、インターネットでお買い物をされる場合、クレジットカードをご利用になるケースが多いのですが、カードでお支払いをされた場合、そのお店はカード会社に決済金額の数%の手数料を支払います。 ほとんどの店舗様は、その手数料なども商品の価格に組み入れ価格設定をいたしますが、当店の表示価格は、銀行振込、代金引換で購入された場合の現金特価での価格設定にしております。 |
Ｑ：運送会社はどこですか？ | Ａ：佐川急便、ゆうパック、ヤマト運輸にてお届けいたします。 ※配送業者の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。 送料について ※送り先1箇所に対して、商品代金合計が50,000円以上は送料無料
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Ｑ：商品はいつ届きますか？ | Ａ：代引引換 ご注文後3日営業日以内に出荷 銀行振込 入金確認後3日営業日以内に出荷 ※上記日程はあくまでも目安にお考えください。商品の在庫状況や注文殺到時には商品発送に日数を要する場合がございます。また逆に早くなる場合もございます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ｑ：配達日は指定できますか？ | Ａ：商品発送のタイミングにもよりますので、商品の到着日を指定される場合はできるだけ5日以降でお願いいたします。インターネット上でご注文の際は、ご注文フォームのコメント欄に配達希望日をご入力いただきましたら、日程的に可能であれば指定日にお届けさせていただきます。 ■ 配達日の指定は、できるだけご注文日から5日後～15日以内でご指定ください。 ■ 御用意ができ次第発送(最短日)をご希望の場合はお届け日は選択しないで下さい。 ■代金引換の際は15日以上先の配達はできかねます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ｑ：配達時間帯の指定はできますか？ | Ａ：配達時間を指定される場合は下記の中からご選択いただき、ご注文の際にご注文フォームの欄に下記お時間をご選択ください。 「午前中」「12時～14時」「14時～16時」 「16時～18時」「18時～21時」 |
Ｑ：プレゼントラッピングは可能ですか？ | Ａ：プレゼント用にご入り用の方には、プレゼント用ラッピング(無料）をしてお届けさせていただきます。 希望の場合はご注文される際、ご注文フォームの備考欄に「ラッピング希望」をお書き添え下さい。（ プレゼント用ラッピングは時計に限ります。） |
Ｑ：返品はできますか？ | Ａ： お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは買い物カゴを押し、ご注文が確定した段階よりお受けしておりませんので十分ご検討いただきご注文いただきますようお願いいたします。 ●お届け商品の相違・不良の場合。 商品到着後、万一お届け違いや不良品などがございましたら商品到着後3日営業日以内にメール又はお電話にてご連絡いただき、1週間以内に送料着払いで当店にご返送ください。至急お取替えさせていただきます。 当店は商品発送前に複数のスタッフが厳重に検品して梱包いたしますのでお届け違いや不具合などはないように注意いたしておりますが、万一、そのようなことがあった場合には、迅速に対応させていただきます。 但し、一度でもご使用になった商品のキズ、汚れ、ご使用の痕跡があるものにつきましては有償修理となり、返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。 ●下記のような場合はご注文のキャンセル又は返品をお受けできません。 ・お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品。 ・到着した商品が自分のイメージと違う。 ・パソコンで見た色と異なる。 （注）パソコン上で表示される色は各モニターの性能や設定により異なる場合がございます。 |
Ｑ：商品の変更はできますか？ | Ａ：誠に申し訳ございませんが、ご注文後の商品の変更はお受けできかねます。 商品サイズ等 十分ご検討の上、良くご確認のうえご注文くださいませ。 |
Ｑ：クーリングオフについて | Ａ：：クーリングオフは訪問販売法で定められた法律であり、当店のような通信販売（インターネット販売）では適応されません 。 |
Ｑ：定価より高い商品は？ | Ａ：一般的には入手困難な希少商品だとお考えいただいて結構です。 またプレミア価格になっているため定価よりお高い値段での販売となります。 |
Ｑ：価格はなぜ変わるのですか？ | Ａ：当店の取扱商品は並行輸入品の為、輸入時の為替の変動により仕入れた時期が違えば同じ商品でも価格は変わります。 |
Ｑ：どうして安いのですか？ | Ａ：現在のブランド品の日本定価は世界で最も高く設定されておりますが、まったく同じものが海外のデパートなどでは何割か安く販売されております。 日本の各ブランドの代理店からではなく、海外の代理店から直接仕入れることにより、価格規制を受けることなく販売させていただくことができます。 また当店は現金特価での価格設定をしております。 通常、インターネットでお買い物をされる場合、クレジットカードをご利用になるケースが多いのですが、カードでお支払いをされた場合、そのお店はカード会社に決済金額の数4-5%の手数料を支払います。 ほとんどの店舗様は、その手数料なども商品の価格に組み入れ価格設定をいたしますが、当店の表示価格は、銀行振込、代金引換で購入された場合の現金特価での価格設定にしております。 良いものを魅力のプライスでお届けできますようにこのような価格設定をしております。 |
Ｑ：保証はついてきますか？ | Ａ：当店でお買い上げいただきました腕時計はすべて保証をお付けしております。 通常のご使用で万一故障した場合は、保証書記載内容に基づき無償修理させていただきます。 但し、外部破損やお客様の過失による故障、ムーブメント以外は保証対象外とさせていただきます。 保証期間満了後も有償修理となりますが、責任を持って対応させていただきます。 （ほとんどの有名ブランドにつきましてはデパートなどの正規代理店でも有償修理が可能です） ●修理品の場合は修理・交換依頼フォーム ※使用後の商品は上記期間にかかわらず原則修理対応となります。 |
Ｑ：国際保証書はついてきますか？ | Ａ：ほとんどの商品に国際保証書をお付けしております。（商品詳細の付属品欄ご覧ください。） |
Ｑ：故障した際のお手続きは？ | Ａ：当店にメールまたはお電話でご連絡いただき、保証書と一緒に宅配便でお送り頂いております。 詳細は当店よりメールを送りいたします。 修理完了後は、当店より宅配便でご送付させていただきます。 |
Ｑ：近くの時計店で修理はできますか？ | Ａ：ほとんどの時計店、正規代理店にて有償で修理の受付をしていただけます。 保証期間内は当店へお送りいただきますと, 保証書記載内容に基づき無償保証となります。 |
| Ｑ：電池が切れたらどうすればよいのでしょうか？ | Ａ：クオーツ（電池式）時計の電池は新品の電池で通常２年程度の寿命です。但し、新品の時計に最初に入っている電池は工場での動作確認のためのモニター電池が入っておりますので比較的早めに電池が切れる場合がございます。 電池寿命が切れた場合、保証期間内であっても電池交換は有料となります。 電池交換は、通常町の小さな時計店から各ブランドの正規代理店やブランドブティックなどでも気軽に受けていただけます。但し、時計の電池には多くの種類がありますので、その電池の在庫が無い場合、電池交換を受けられないケースもございますが、同じブランドの時計を扱っていればほとんどの場合可能です。費用はお店にも寄りますが通常1500円前後です。 |
Ｑ：在庫切れの商品の入荷時期を教えてください | Ａ：在庫切れとなっている商品は一部商品を除き ほとんどの場合、入荷未定になっております。 海外からの入荷となりますので正確な、入荷時期はお答えできないのが現状です。 その商品が入荷次第、メールでお知らせすることも可能ですので、ご希望の方は商品ページの「商品について問い合わせ」ボタンで、その旨をお知らせ下さい。 注文いただいた商品の在庫について |
Ｑ：本物ですか？ | Ａ：当店の取扱商品は全て本物です。コピー品の取扱いは一切ございません。 当店の商品は、海外の正規代理店より輸入している、海外正規品でございます。 |
Ｑ：新品ですか？ | Ａ：当店取り扱いの商品は、全て新品でございます。 中古品・アウトレット品・展示品などの取り扱いは一切ございません。 |
Ｑ：並行輸入品とはなんですか？ | Ａ：日本正規品は、各ブランドの日本の正規代理店から仕入れたものを指します。 並行輸入品は、海外の正規代理店から仕入れております。 海外有名ブランドを購入される際、デパートやブランド直営店などで買われた物は正規品です。 この場合は基本的に価格規制があるため、値引き販売はほとんどしておりませんので通常定価での購入となります。 当店や他のディスカウント価格で販売されているショップは、ほとんどが並行輸入品です。 時計、ボックス、ギャランティーカード（国際保証書）に至るまで、物はもちろん各ブランドのオリジナルのもので同じですが、ただ、唯一の違いは正規品を購入した場合には通常１年間のメーカー保証が受けられます。海外などでも修理をしていただくことができます。 並行輸入品はメーカー保証が無いため当店は独自で１年保証をお付けしておりますので、万一の故障の際には無償で修理いたします。 但し、外部破損などは保証の対象外となります。 保証期間満了後は、正規品も並行輸入品も故障の際は有償での修理となりますので条件は同じとなります。並行輸入品であってもデパートなどの正規代理店で修理をしていただけます。 |
| Ｑ：腕時計のバンド調節はしていただけますか？ | Ａ：当店でお買い上げいただきました腕時計はベルトを調節せずに新品の状態でお送りさせていただきます。 手首に直接合わせて調節できない為、フィットさせることが非常に困難なためです。 腕時計は手首にフィットさせるためにも到着後、お近くの時計店でサイズ合わせをお願いいたします。 ベルトの調節は、通常町の小さな時計店から各ブランドの正規代理店やブランドブティックなどでも気軽に受けていただけます。 お店にもよりますが、通常５００円～１０００円程度で調節していただけます。 （デパートやブランドブティックはやや高めです。） |